创新因果律：《与运气竞争》深度解读报告

• 客户并非购买产品，而是在特定情境下“雇用”产品来取得某种进步；真正的分析单位是待办任务，而非用户或产品属性

• 奶昔、床垫和在线教育案例展示了如何用功能、社会与情感任务，以及购买动力和阻力，重建可预测的创新流程